> 이은하 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 케이스 가로가 268cm인데, 제가 설치할 공간이 가로가 260cm 인데 부착이 가능할까요?


부착면의 총 가로길이가 260mm라는 말씀이시라면 케이스 부착에는 큰 문제가 없을 듯 합니다.
케이스의 고정을 위한 양면 테이프, 실리콘 구멍, 나사 구멍 등이
케이스 바깥면 기준 안쪽으로 약 30mm정도에 위치하고 있으니 참고해주세요!
감사합니다 =)

리필용 휴지와 케이스를 같이 주문해서 30800원 결제하고
결제 메일까지 받고 운송장번호도 하나인 것 확인해서
집으로 잘 갔겠거니 하고 있었는데
받은 동생이 케이스는 안 시켰냐고 합니다.
휴지만 왔고 케이스는 없다는데 확인하고 전화부탁드립니다.
주문자 정태옥

> 정태옥 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 리필용 휴지와 케이스를 같이 주문해서 30800원 결제하고
> 결제 메일까지 받고 운송장번호도 하나인 것 확인해서
> 집으로 잘 갔겠거니 하고 있었는데
> 받은 동생이 케이스는 안 시켰냐고 합니다.
> 휴지만 왔고 케이스는 없다는데 확인하고 전화부탁드립니다.
> 주문자 정태옥


안녕하세요 아이리녹스입니다!
아침에 유선상 문의주셨던 고객님이시군요
저희가 배송 시스템상 화장지류와 케이스류가 따로 출발을 하다보니
도착 일자가 달라지는 경우가 종종 발생하곤 합니다.

케이스 운송장 번호는 문자로 남겨드렸으니 참고 부탁드리며
추가적인 문의사항은 언제든 고객센터를 통해 문의바랍니다!
감사합니다 =)

점보롤용과 티슈용 나오는입구는 크기가 동일한가요?
아니면 다르게 생겼나요? 안에보니 휴지걸이를 꽂아서 설치하게끔되있던데.. 휴지걸이만 구매할수있는지 문의드려요

점보롤용 케이스와 페이퍼타올용 케이스 모두 외관, 크기는 동일합니다.
다만 고객님께서 주문해주신 페이퍼타올용 케이스에는 페이퍼타올용 가드가 입구쪽에 설치되어 있어
점보롤용으로 사용을 원하신다면 점보롤용 휴지걸이(쇼핑몰 내 '실크 점보롤 케이스용 지관'으로 판매중)를 구입하셔서
현재 구입하신 제품에 장착되어있는 가드를 빼고 휴지걸이를 끼워 점보롤용으로 사용이 가능합니다.

궁금하신 사항은 언제든 고객센터를 통해 문의주세요! 감사합니다.

실리콘설치하고 부착됐길래 화장지걸려고보니 안에 걸이가 없어요.
빨리 보내주세요..ㅠ.ㅠ
사용하질 못하고있네요..설치만하고..
010-8300-6362 번호로 전화를 주시던가 답변부탁드려요~

안녕하세요 아이리녹스입니다!
확인 결과 고객님께서 주문해주신 상품은 페이퍼타올용 케이스로
화장지 걸이(지관)이 아닌 페이퍼타올 가드가 설치되어있는 상품입니다.

점보롤 화장지를 이용하시고자 하신다면 점보롤 화장지용 케이스를 사용해주시거나
저희 쇼핑몰 내에 판매중인 점보롤 화장지용 지관 부품을 구입하시어
주문하신 제품에 끼워 사용이 가능합니다.

궁금하신점은 언제든 저희 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다!

실수로 페이퍼타올 케이스 주문했는데 점보롤 케이스로 교환해서 보내주실 수 있나요?
비회원 주문번호 20190811193328-25824132922 입니다.

> 조인숙 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 실수로 페이퍼타올 케이스 주문했는데 점보롤 케이스로 교환해서 보내주실 수 있나요?
> 비회원 주문번호 20190811193328-25824132922 입니다.


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
카카오톡 메세지로 안내드린대로 금일
요청주신 상품으로 변경하여 출고할 예정입니다.
감사합니다.

실리콘 안왔네요 전화도 안받으시고
연락주세요

010-8008-4255