> 쿠키미미 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 안녕하세요~
> 화장지롤을 걸수있는 중간에 점보롤 용지관이 안왔습니다.
> 화장실에 휴지사용이 마니불편해요~~
> 빨리 보내주세요~~


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
문의주신 쿠키미미님 성함으로 주문 조회가 되지 않아 확인이 불가하오나,
문의주신 상품은 핸드타올케이스로, 점보롤케이스가 아니기 때문에
동봉되어 있지 않았을 것으로 보여집니다.
자세한 확인을 위해 저희 고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.
혹, 잘못 주문하셔서 새로 받아보셔야 할 경우에는 추가비용이 발생할 수 있습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 옥션통해 구입했는데 제품불량으로 교환요청하려고했더니 옥션은 사진올리는 기능이 없는듯해서 여기에 남깁니다.
혹시 옥션통해 다시 요청드려야하는거면 말씀해주시면 그쪽에도 글남기겠습니다

옥션에서 스타터세트를 샀는데요
잠금장치부분이 높이가 안맞아서 열쇠꽂는부분이 아래로 쑥꺼져서 키자체를 꽂을수도 없고 그래서 잠글수도 없습니다.
교환부탁드립니다~

> 배소현 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 안녕하세요. 옥션통해 구입했는데 제품불량으로 교환요청하려고했더니 옥션은 사진올리는 기능이 없는듯해서 여기에 남깁니다.
> 혹시 옥션통해 다시 요청드려야하는거면 말씀해주시면 그쪽에도 글남기겠습니다
>
> 옥션에서 스타터세트를 샀는데요
> 잠금장치부분이 높이가 안맞아서 열쇠꽂는부분이 아래로 쑥꺼져서 키자체를 꽂을수도 없고 그래서 잠글수도 없습니다.
> 교환부탁드립니다~


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
상품의 재질 특성상, 온도차에 의해 약간의 공차가 생길 수 있기 때문에
케이스 커버를 세게 닫아보시고 그래도 같은 증상이 반복된다면
카카오톡 플러스 친구 '실크 화장지'로 문의 주시기 바랍니다.

제품을 다 설치하고 보니 키 홈이 낮아서 키가 걸려 들어 가지 않습니다.
맞지 않습니다.답변 부탁드립니다.

> 조인숙 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 제품을 다 설치하고 보니 키 홈이 낮아서 키가 걸려 들어 가지 않습니다.
> 맞지 않습니다.답변 부탁드립니다.


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
상품의 재질 특성상, 온도차에 의해 약간의 공차가 생길 수 있기 때문에
케이스 커버를 세게 닫아보시고 그래도 같은 증상이 반복된다면
저희 쪽에 다시 한 번 연락 부탁드립니다.

> 조인숙 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 제품을 다 설치하고 보니 키 홈이 낮아서 키가 걸려 들어 가지 않습니다.
> 맞지 않습니다.답변 부탁드립니다.


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
불량건으로 다시 연락 주셔서 답글 남겨드립니다.
해당 건 새 상품으로 다시 발송해드려야 할 것 같습니다.
가지고 계신 케이스는 박스 재포장 부탁드리며,
저희 쪽에서 택배 수거 요청 해드리겠습니다.
그리고 금일은 발송 업무가 마감되어, 새 상품은 익일 발송됩니다.
감사합니다.

-------------------------------------------------------------------
그리고, 조인숙님 성함으로 주문 내역이 조회가 되지 않으십니다.
주문하셨던 시기와 주문자님 성함 확인 후 글 남겨주시면 확인 후 발송처리 도와드리겠습니다.

물건받아서 열어보니
연결부위가 파손됐습니다
비닐포장지안에 파손조각이없는걸보니
포장전에 파손된거같습니다
교환요청합니다

> 윤창영 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 물건받아서 열어보니
> 연결부위가 파손됐습니다
> 비닐포장지안에 파손조각이없는걸보니
> 포장전에 파손된거같습니다
> 교환요청합니다


안녕하세요. 아이리녹스입니다.
파손으로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 건 새 상품으로 금일 재발송 해드리겠습니다.
파손품은 박스 재포장 부탁드리며,
저희 쪽에서 택배 수거 요청해드리겠습니다.
감사합니다.

사진에 보이듯 너무 푹 들어가 있어 틈이 보이고 키가 속까지 들어각질 않아요. 불량인거 같은데 교환 절차 알려주세요~

> 김세희 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 사진에 보이듯 너무 푹 들어가 있어 틈이 보이고 키가 속까지 들어각질 않아요. 불량인거 같은데 교환 절차 알려주세요~


안녕하세요. 아이리녹스입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 건 보내주신 사진으로 문제가 확인되어,

별다른 절차 없이 교환 처리 진행해드리겠습니다.

금일 새 상품 발송해드릴 예정이며,

문제가 되는 상품은 박스 재포장 해놔주시면

저희 쪽에서 택배 수거 접수 해드리겠습니다.

감사합니다.